一、服务理念    

通过完善、优质的技术支持与售后服务保障项目能够稳定可靠地运行并使项目的设计功能得到充分的发挥，帮助用户有效地进行系统管理和维护。

我公司一贯认为，用户的成功才是我们的成功。因此，在技术支持与售后服务中将始终坚持“客户至上”的原则。对于用户的服务需求，我公司会详细了解和分析每种需求的具体情况，为用户提供最实用、最完善的技术支持与售后服务。

客户服务热线： 010-88468734

客户服务邮箱： visitor@creation-bj.com

传真：010-88468823

二、服务内容

1、长期技术咨询和应用系统支持

对于用户的问题，提供用户满意的答复，对于用户对现有设备改进的要求，提供新技术咨询，可向用户介绍新产品，新设备的性价比，为用户更新改进原有设备提供建议。

2、软件技术服务

对于软件的使用技术服务，首先在软件开发的过程中，技术人员会对每个模块使用说明给予解释，并且嵌入程序中，以便于使用者方便查找。如果使用者无法处理，可以先与网络管理员联系，最后通过网络管理员与本公司技术人员联系解决问题。

同时，为保障系统的正常运行，本公司技术人员将会定期上门对整个系统给予安全测试维护，并且对重要数据给予备份。

3、软硬件的升级服务

对本公司开发的各种系统软件在质保期内提供免费升级服务。

4、系统运行优化指导服务

本公司技术人员可以根据本系统的特点，帮助用户在系统使用过程中不断优化系统性能, 提高用户业务开展质量。

5、新应用开展指导服务

我们可以根据系统特点，充分结合用户具体需求，提出用户新业务开展的指导性建议，使用户得到最大限度的利益保障。